Politique de confidentialité

1. Introduction

ImmoMakelaarVergelijker respecte votre vie privée et protège vos données personnelles conformément au RGPD et à la législation belge. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

2. Responsable du traitement

3. Quelles données collectons-nous ?

Données d'identification : prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif).

Informations sur le bien : code postal et commune, type de bien, statut et calendrier de vente.

Données techniques : adresse IP et type de navigateur dans les journaux serveur lors des requêtes vers notre serveur (sécurité) ; informations sur le navigateur et l'appareil et comportement de navigation uniquement avec votre consentement pour les cookies.

4. Finalités et bases légales

5. Cookies et traceurs

Nous n'activons les cookies d'analyse et de marketing qu'avec votre consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Préférences de cookies » en bas de page.

6. Destinataires et sous-traitants

Votre demande est partagée avec un nombre limité d'agents immobiliers agréés BIV/IPI (maximum 3) dans votre région. Ces agents agissent comme responsables de traitement distincts. Si vous utilisez notre simulateur de prêt et y consentez, nous transmettons vos données à 3 courtiers en crédits indépendants au maximum, inscrits auprès de la FSMA ; ceux-ci agissent également comme responsables de traitement distincts. Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

7. Transferts hors de l'EEE

Certains sous-traitants sont situés en dehors de l'Espace économique européen (notamment aux États-Unis). Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne et/ou le EU-US Data Privacy Framework, complétés de garanties techniques et organisationnelles appropriées. Notre base de données, notre hébergement et notre analyse produit fonctionnent sur des serveurs de l'UE.

8. Durées de conservation

• Données de demande (leads) : jusqu'à 2 ans après votre dernière interaction
• Données de facturation et comptables : 7 ans (obligation légale)
• Journal de consentement (cookies) : 12 mois ou jusqu'au retrait
• Journaux serveur (adresse IP, type de navigateur, URL demandée) pour la sécurité : 180 jours
• Données de lecture d'une proposition personnelle (moment, temps de lecture par partie, type d'appareil, code de lecteur, code IP) : 12 mois
• Enregistrements d'appels : l'audio 30 jours ; la transcription et le compte rendu aussi longtemps que votre dossier. Sur simple demande, nous effaçons tout ce qui concerne votre numéro
• Après retrait du consentement ou demande de suppression : suppression immédiate, sous réserve des obligations légales de conservation

9. Vos droits

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif), via les préférences de cookies ou par e-mail

10. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD). Nous vous invitons à nous contacter d'abord afin de trouver une solution ensemble.

11. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS, contrôles d'accès, journalisation) pour protéger vos données contre tout accès, modification ou destruction non autorisés.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications importantes sont communiquées sur cette page ; la date de dernière mise à jour ci-dessus reflète la version en vigueur.

13. Contact