Privacybeleid

1. Inleiding

ImmoMakelaarVergelijker respecteert uw privacy en beschermt uw persoonsgegevens conform de AVG (GDPR) en de Belgische wetgeving. Dit beleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, met wie wij ze delen en welke rechten u hebt.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Identificatiegegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel).

Woninginformatie: postcode en gemeente, type woning, verkoopstatus en timing.

Technische gegevens: IP-adres en browsertype in serverlogboeken bij verzoeken naar onze server (beveiliging); browser- en apparaatinformatie en surfgedrag uitsluitend met uw toestemming voor cookies.

4. Doeleinden en rechtsgronden

5. Cookies en tracking

Analyse- en marketingcookies activeren wij pas met uw toestemming. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen of intrekken via “Cookievoorkeuren” onderaan de pagina.

6. Ontvangers en verwerkers

Uw aanvraag wordt gedeeld met een beperkt aantal BIV/IPI-erkende makelaars (maximaal 3) in uw regio. Die makelaars treden op als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijken. Gebruikt u onze leningsimulator en geeft u daarvoor uw toestemming, dan geven wij uw gegevens door aan maximaal 3 onafhankelijke kredietmakelaars die bij de FSMA zijn ingeschreven; ook die treden op als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijken. Wij doen een beroep op de volgende verwerkers:

7. Doorgifte buiten de EER

Sommige verwerkers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (o.a. in de Verenigde Staten). Die doorgiftes steunen op de standaardcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie en/of het EU-US Data Privacy Framework, aangevuld met passende technische en organisatorische waarborgen. Onze database, hosting en productanalyse draaien op EU-servers.

8. Bewaartermijnen

• Aanvraaggegevens (leads): tot 2 jaar na uw laatste interactie
• Facturatie- en boekhoudgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Toestemmingslogboek (cookies): 12 maanden of tot herroeping
• Serverlogboeken (IP-adres, browsertype, opgevraagde URL) voor beveiliging: 180 dagen
• Leesgegevens van een persoonlijk voorstel (tijdstip, leestijd per onderdeel, type toestel, lezerscode, IP-code): 12 maanden
• Opnames van telefoongesprekken: de geluidsopname 30 dagen; de uitgeschreven tekst en het verslag zolang uw dossier bestaat. Op verzoek wissen we alles wat bij uw nummer hoort
• Na intrekking van toestemming of een verwijderingsverzoek: onmiddellijke verwijdering, behoudens wettelijke bewaarplichten

9. Uw rechten

• Recht op inzage van uw gegevens
• Recht op rectificatie
• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”)
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Recht van bezwaar
• Recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken (zonder terugwerkende kracht), via de cookievoorkeuren of per e-mail

10. Klacht bij de toezichthouder

Als u vindt dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA). Wij stellen het op prijs als u eerst contact met ons opneemt zodat wij het samen kunnen oplossen.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (TLS-encryptie, toegangscontroles, logging) om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of vernietiging.

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op deze pagina gecommuniceerd; de datum “laatst bijgewerkt” hierboven geeft de geldende versie weer.

13. Contact